Qu'est ce que le coaching ?
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« Si tu veux, je vais te coacher » ! Voilà une phrase que nous entendons souvent. Elle signifie : « je vais te montrer comment moi je fais », ou « je vais te donner des conseils » … Sauf que le coaching, ce n’est pas vraiment cela. Le coach n’apporte pas de réponses directes. Il n’est ni conseil, ni formateur, ni thérapeute.
Le coaching est un accompagnement basé sur le dialogue entre le client et son coach. Le coach y développe une écoute active, permettant à son client de trouver la solution la mieux adaptée, celle qu’il aura envie de mettre en œuvre au sortir de la séance. C’est la puissance de ses questions qui permet d’avancer vers les objectifs du client. De nombreux éléments sont pris en compte : ses capacités, son cadre de références, ses croyances aussi.
Tout ce que je fais vise à développer le potentiel de mes clients(es), les aider à oser une stratégie de réussite, quelque soit le sujet, pourvu qu’il corresponde à mon éthique bien sûr. Il s’agit pour eux d’apprendre à réussir.
Pour être plus précise, voici quelques uns de mes rôles :
- Créer un lien de confiance,
- Questionner afin de faire émerger les divergences, obstacles qui freinent l’atteinte de ses objectifs
- Encourager la réflexion pour trouver de nouvelles pistes de solutions,
- Permettre à mon client de prendre du recul pour mieux appréhender sa situation,
- Aider à accéder à ses ressources personnelles,
- Apporter un regard externe,
- Etre un miroir,
- Aider à remettre en cause des schémas habituels inopérants,
- Accompagner mon client(e) avec des méthodes et des outils adaptés
- Faire progresser par l’action, pas à pas.
Je propose un contrat (objectifs pour chaque séance, planification de rendez-vous, investissement). Je veille ensuite à ce qu’à l’issue de chaque séance mon client(e) reparte avec un objectif réaliste, adapté, et en phase avec son but.
Je peux intervenir auprès d’individus ou d’équipes. Les chefs d’entreprises, les cadres, sont fréquemment mes interlocuteurs-trices
Écoute &
curisoté
Action &
apprentissage
Self-
management
Le déroulement des séances de coaching
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Séance individuelle
Le processus de coaching individuel se déroule en 3 étapes.
Le 1er entretien :
Il s’agit de créer une alliance, une relation de confiance entre le coach et le client.
Ce point traité, mon rôle est de définir le but, les objectifs à atteindre.
Ensuite, nous élaborons ensemble un plan de travail, précisant la durée, la fréquence des séances, et leur nombre.
En règle générale, une séance dure entre une heure et une heure trente.
A la fin de ce 1er entretien, nous communiquons tous les termes du contrat :
– les parties prenantes (le coach et le client),
– Le but du coaching,
– Les intervenants et les modalités,
– La rémunération du coach,
– Les engagements du client et du coach,
– Les règles de confidentialités,
– Les cas de forces majeures,
– Les règles de droits applicables en cas de litige.
Que nous demanderons à notre coaché de valider, après un temps de réflexion, si il en est d’accord.
Le déroulement d’une séance
Une séance se divise en tiers temps :
1- Le début de séance : il s’agit de faire un point précis des actions et des résultats obtenus, aussi des obstacles rencontrés, et peut-être surmontés.
2- Le cœur de la séance : c’est LE moment fort. Il s’agit de poser les bonnes questions, d’écouter attentivement les réponses, d’inviter le client à s’interroger sur des points qu’il n’a pas l’habitude d’explorer, de faire émerger de nouvelles pistes à exploiter, toujours en phase avec ses objectifs.
3- La fin d’une séance : il s’agit de synthétiser les éléments mis à jour, et de déterminer un nouveau plan d’actions, précis, adapté, auquel le coaché est 100% en accord. Le coach attache une importance capitale à vérifier l’implication, la motivation de son client à mettre en œuvre son plan d’actions.
Pour que la démarche fonctionne, le client doit pouvoir rester libre d’interrompre la démarche pour toute raison sous réserve d’une séance de clôture.
Séance collective
Le coaching d’équipe s’adresse aux équipes opérationnelles, managériales, et de directions. Tout comme les clients individuels, les équipes mettent en œuvre un accompagnement pour développer leurs performances.
• Les attentes exprimées sont, en général, les suivantes :
– Développer la cohésion,
– Stimuler l’intelligence collective,
– Mettre en évidence les dysfonctionnements de l’équipe, pour accompagner le changement,
– Sortir d’une difficulté,
– Refondre la stratégie,
– Sortir de situations conflictuelles.
• Le déroulement d’un coaching d’équipes
Mes interventions sont cadrées avec les directions générales ou les directeurs des ressources humaines.
Il est question d’être en phase avec la stratégie et la politique de l’entreprise.
Il s’en suit la mise en œuvre, basée sur
– des entretiens individuels,
– des entretiens avec tout ou une partie de l’équipe,
– des journées de cohésion,
– des participations aux réunions, …
Seule le 1er entretien et le bilan de l’opération sont réalisés, quoi qu’il en soit, avec la direction.
Il s’agit pour moi de faire émerger l’intelligence collective.
Le coaching pour qui ?
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Particuliers
Il est adapté à un grand nombre de besoins : nouveau projet de vie, confiance en soi…
Entreprises
Il vous accompagne pour développer l’efficience : cohésion d’équipes, créativité, …
Écoles
Il aide les étudiants à mieux se connaître, à apporter de la clarté dans leur projet professionnel.
